HIMS系统包括内容管理，客户管理，销售管理，预订管理，知会系统，俱乐部管理，常客积分管理，收益管理，集团连锁管理，其中CRS（Central Reservation System，中央预订系统）作为该系统的核心组件之一，是从酒店业主及销售部门利益出发，支持各类酒店连锁集团及连锁集团之间互相合作，同时也能支持同一档次、风格的单体酒店在全国范围形成虚拟连锁，共享用户及虚拟品牌。
HIMS系统使酒店可以和所有GDS（Galileo， Sabre， Amadeus， Worldspan）、国内外PMS系统以及第三方网站、旅行社代理和公司无缝连接，从而使这些渠道的客人能方便地发现和预订酒店产品。
HIMS系统为酒店打造了直销平台——支持用户的各种预订相关操作和会员管理，最后一分钟网站促销；分销平台——CRS在此充当预订数据供应和清算中心的作用；搜索营销平台——酒店（集团）网站容易被各类旅游专业搜索引擎或主流搜索引擎用户发现并完成预订；运营平台——客户及销售管理；连锁平台——某一单体酒店可挂在多家虚拟酒店连锁品牌之下，各成员酒店在共享客户同时可灵活地实行交叉预订费用互免或互收政策。
总的来讲，HIMS系统的特点是：
1. 以W3C标准建设酒店网站：为酒店网站进行SEO打下坚实的基础；
2. 自主开发的CRS：满足实体酒店集团连锁管理和虚拟连锁经营；
3. 开放的系统接口：为与各种平台和酒店分销渠道的链接做好准备；
4. 为酒店经营打造各种专业管理平台：方便酒店业务操作并保证效果；
5. 支持酒店灵活的促销策略：如最后一分钟促销。
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